REGELUNG
Das Reglement wurde erstellt, um allen Gästen eine geordnete, ruhige und friedliche Nutzung der Einrichtungen der Biancospino S.r.l. zu garantieren:
B&B Villa Ginevra Tortorelli in Florenz, piazza d’azeglio 39
B&B Villa Nicoletta Tortorelli befindet sich in Florenz, piazza d’Azeglio 39
Santo Stefano Apartments, via santo stefano 88 Bologna (Innenräume 1-2-3-4-5-A), via santo stefano 88/2 (Innenräume 1-2-3-4-5-6-7-B)
Falegnami Boutique Suites, via de‘ Falegnami 16, Bologna (Innenräume 2-3-4-5-6-7)
Isaia Garden, via sant’isaia 25, Bologna (Innenraum 3)
Frassinago Suites, via frassinago 47 Bologna (Innenräume 1-2-3-4-5-6-7-8)
Ca‘ Palazzo Malvasia, via Pontecchio 19/2 Sasso Marconi (BO) und zugehörige Ferienwohnungen.
B&B La Quercia, via montechiaro 30/2 Sasso Marconi (BO) und die dazugehörige Ferienwohnung.
Marciana Hills Apartments, campobagnolo, Insel Elba, Gemeinde Marciana (LI)
Villa Bottrigari, via bottrigari 26 Bologna (Innenräume 1-2-3-4-5-6)
im Folgenden der Kürze halber alle als „Struktur(en)“ bezeichnet). Es handelt sich um eine vertragliche Vereinbarung, so dass das Absenden der Reservierung und/oder die Eingabe der Daten in das Gästeportal förmlich und in jeder Hinsicht die Annahme der vorliegenden Bestimmungen in allen ihren Klauseln und Bestimmungen bedeutet. Die Beziehung zu Biancospino s.r.l. unterliegt italienischem Recht und die Nichteinhaltung des genannten Gesetzes führt zum Ausschluss des Gastes aus der Struktur und, falls erforderlich, zur Anzeige bei den öffentlichen Sicherheitsbehörden, sofern nicht anders angegeben.
1) Dokumente – Bei der Buchung der Struktur oder unmittelbar danach ist der Kunde verpflichtet, seine eigenen Dokumente und die seiner Begleiter, die den Aufenthalt nutzen werden, mindestens 24 Stunden vor dem Anreisetag und auf jeden Fall bis spätestens 17.00 Uhr an diesem Tag, was als Höchstgrenze zu verstehen ist, in das Gästeportal einzugeben oder direkt an Biancospino S.r.l. zu senden. Dies dient der Identifizierung und der Erfassung und Übermittlung der Anwesenheit an die Polizeibehörden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Die Eingabe der Daten und/oder die Übermittlung der Dokumente ist eine wesentliche Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Dienstes. Daher wird die Biancospino Company S.r.l. nach Ablauf der oben genannten Frist, ohne dass die Eingabe und/oder die Übermittlung der Dokumente erfolgt ist, den Zugang zur Wohnung nicht gestatten und die vom Kunden für den Aufenthalt gezahlten Beträge einbehalten.
2) Buchungsbedingungen – Mit dem Absenden der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Buchungsbedingungen gelesen hat und ausdrücklich akzeptiert, die einen integralen Bestandteil der vorliegenden Bestimmungen bilden.
3) Registrierung von Gästen – Es ist absolut verboten, Gästen und Personen, die zum Zeitpunkt der Buchung oder später nicht ordnungsgemäß registriert sind, Zugang zur Struktur und/oder zum Apartment zu gewähren.
4) Ankunfts- und Abreisezeiten – Die Apartments oder Zimmer können ab 15:00 Uhr am Anreisetag bezogen werden und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein, es sei denn, es wurden Ausnahmen vereinbart und genehmigt.
Im Falle eines verspäteten Check-outs gegenüber der angegebenen Zeit wird ein Aufpreis nach folgendem Schema erhoben:
– Gebühr für späten Check-out:
- Bis 12.30 Uhr: €20
- Bis 13.30 Uhr: €45
- Nach 15.00 Uhr: die Kosten für eine zusätzliche Nacht, gemäß dem geltenden Tarif.
Die Preise gelten pro Tag, unabhängig von der Uhrzeit der Einreise.
6) Kundendienst – Der von Biancospino S.r.l. angebotene Kundendienst steht den Gästen von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Tage und Zeiten wird der Einsatz der Mitarbeiter nur in nachgewiesenen dringenden Fällen nach einer Nachricht des Kunden gewährleistet.
7) Gepäckaufbewahrung – Kunden können ihr Gepäck in einem speziellen, unbeaufsichtigten Raum aufbewahren, wenn dies erforderlich ist, und zwar während der Zeiten, in denen der im vorigen Punkt erwähnte Kundendienst aktiv ist. Die Direktion von Biancospino S.r.l. lehnt jede Verantwortung für das von den Gästen deponierte Gepäck und die Gegenstände ab und ist folglich nicht für eine Entschädigung verantwortlich.
Die Direktion behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen Gepäck und andere persönliche Gegenstände nicht in der Unterkunft zu akzeptieren.
8) Ruhezeiten – In der Zeit von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr und von 22.30 Uhr bis 8.00 Uhr werden die Gäste gebeten, ein Höchstmaß an Ruhe einzuhalten und sich in jedem Fall so zu verhalten, dass die Ruhe der Gäste in keiner Weise gestört wird, d.h. insbesondere keine hohen Töne im Schlafbereich, keine Holzschuhe oder lärmenden Schuhe in allen Zimmern, kein Zuschlagen oder gewaltsames Schließen von Türen, keine Geräusche und keine Schreie anderer Art. Der Gebrauch von Fernsehen oder Radio ist zu den angegebenen Zeiten ebenfalls erlaubt, allerdings in gemäßigter Lautstärke.
9) WI-FI – In der Struktur gibt es ein kostenloses WIFI-Netzwerk, das ausschließlich von den Kunden der Struktur genutzt werden kann. Biancospino S.r.l. ist nicht verantwortlich für eventuelle Störungen, die auf den Netzbetreiber zurückzuführen sind, sondern kann lediglich jede Mitteilung des Kunden entgegennehmen, um sie an diesen weiterzuleiten.
10) Aufenthalt von Minderjährigen oder ganz oder teilweise entmündigten Personen – Minderjährige und/oder ganz oder teilweise entmündigte Personen, die nicht von ihren Eltern/Betreuern/Vormund/Verwalter oder, falls gesetzlich vorgeschrieben, von denselben unbefugten Personen begleitet werden und daher nicht im Besitz eines ordnungsgemäßen Dokuments sind, können sich nicht in den Strukturen von Biancospino S.r.l. aufhalten.
Die Eltern von Minderjährigen oder Personen, die als Betreuer/Kuratoren/Verwalter von ganz oder teilweise unselbstständigen Personen fungieren, sind für die Handlungen dieser Personen innerhalb der Struktur verantwortlich und müssen sie beaufsichtigen und darauf achten, dass sie sich gegenüber den anderen Gästen korrekt verhalten, insbesondere auf die strikte Einhaltung der Schweigepflicht, die das Unternehmen seinen Gästen garantieren möchte, und dass sie keinerlei Schäden verursachen.
11) Tiere – Biancospino S.r.l. behält sich das Recht vor, Haustiere in seiner Struktur zu akzeptieren, sofern deren Anwesenheit bei der Buchung ordnungsgemäß mitgeteilt und erklärt wird, wobei die Art des Tieres und die Größe genau anzugeben sind. Wird die Anwesenheit eines Tieres nicht im Voraus mitgeteilt und genehmigt, wird eine erhöhte Haustiergebühr in Höhe von € 100,00 (einhundert Euro/00) erhoben. In jedem Fall muss der Kunde das Tier innerhalb der Unterkunft halten, damit es keine Belästigung, keinen Lärm und keine Schäden für andere Gäste und die Hoteleinrichtung verursacht. Nur Tiere, die den Gesundheitsvorschriften entsprechen, haben Zutritt zum Hotel. Die Direktion kann eine Entschädigung für verursachte Schäden verlangen;
12) Rauchverbot – Die Strukturen von Biancospino S.r.l. sind „rauchfrei“. Es ist daher strengstens untersagt, in der Wohnung und in den Gemeinschaftsbereichen (mit Ausnahme des Gartens) zu rauchen. Jede Nichteinhaltung dieses Verbots, die bei der Inspektion der Wohnung nach dem Check-out festgestellt wird, führt dazu, dass eine besondere Reinigung der Wohnung und der Einrichtungsgegenstände, insbesondere der Textilien usw., und insbesondere die Durchführung von Ozonbehandlungen Nr. 2 erforderlich sind. In Anbetracht der hohen Kosten solcher Maßnahmen werden die Kunden darüber informiert, dass der Design Club bei Zuwiderhandlung eine Strafe von 250,00 € (zweihundertfünfzig) verhängt.
13) Bettenkonfiguration und Wäschewechsel – Der Kunde muss bei der Buchung und in jedem Fall spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Check-in-Datum seine Präferenzen oder spezielle Wünsche bezüglich der Bettenkonfiguration angeben, damit die Einheit in einem anderen Modus als dem Standardmodus vorbereitet werden kann.
Die Wäsche in den Apartments wird gemäß der Verordnung für Ferienwohnungen, in denen sich der Kunde aufhält, und somit beim Check-in und Check-out des Gastes ausgetauscht. Im Falle von b&b werden die Zimmer täglich gereinigt. In Ausnahmefällen kann in den Ferienwohnungen auf Wunsch des Kunden ein Wäschewechsel genehmigt werden. Für diesen Wechsel wird ein Aufpreis und somit eine zusätzliche Gebühr von Euro 25,00 (fünfundzwanzig/00) pro Zimmer für jeden Wechsel der Bettwäsche erhoben.
Es ist verboten, Wäsche aus der bewohnten Einheit zu entfernen. Wenn bei der Kontrolle nach dem Check-out festgestellt wird, dass die Wäsche im Vergleich zur Standardausstattung der Wohnung fehlt oder beschädigt ist, erhebt Biancospino S.r.l. einen vom Kunden zu zahlenden Aufpreis in Höhe der Anschaffungskosten der fehlenden/beschädigten Waren.
14) Getrennte Müllsammlung und Energieeinsparung – Die Politik von Biancospino S.r.l. sieht eine getrennte Müllsammlung vor. Die Kunden sind daher aufgefordert, den Abfall selbst zu trennen. Wir bitten Sie, beim Verlassen der Wohnung kein Wasser und keinen Strom zu verschwenden.
15) Zusätzliche Reinigung – Für den Fall, dass der Gast die bewohnte Einheit in schlechtem Zustand zurücklässt, ohne sich um den Abwasch und/oder die Beseitigung des Mülls zu kümmern, und daher eine intensivere Reinigung als üblich erforderlich ist, werden dem Kunden zusätzliche Kosten in Höhe von 50,00 Euro (fünfzig/00) in Rechnung gestellt.
16) Überprüfung der Ausstattung und Entschädigung für Schäden – Falls nach dem Auschecken oder während des Aufenthalts Schäden an der Struktur, der Einrichtung und/oder der Ausstattung derselben festgestellt werden, muss der Kunde den Betrag für die Reparatur/Erneuerung nach Wahl der Struktur bezahlen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Funktionalität der Ausstattung der bewohnten Einheit innerhalb von zwei Stunden nach dem Check-in zu überprüfen, indem er die entsprechende Liste in der Wohnung konsultiert. Er ist auch gehalten, innerhalb der gleichen Frist, nach nify alle weiteren Probleme aufgetreten. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Benachrichtigung, gilt die Wohnung als korrekt und vollständig ausgestattet und in einwandfreiem Zustand übergeben.
Die Überprüfung der Wohnung durch die von Biancospino S.r.l. beauftragten Mitarbeiter erfolgt so bald wie möglich nach dem Check-out. Sie werden die Direktion unverzüglich über alle Schäden und/oder Mängel informieren, die sie feststellen. Der Kundenbetreuer beziffert dann die festgestellten Schäden, einschließlich der Kosten für die Wiederbeschaffung der beschädigten oder fehlenden Gegenstände, der Kosten für eventuelle Wiederherstellungsarbeiten sowie der Arbeitskosten, die pauschal mit 25 % des Schadens beziffert werden, und der Tage der eventuellen Nichtverfügbarkeit der Einheit, wobei er geeignete Nachweise beschafft. Er wird dem Kunden dann innerhalb von zwei Arbeitstagen nach dem Check-out eine formelle Mitteilung zukommen lassen, in der er die fälligen Beträge in Rechnung stellt.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Die Reservierung muss vom Kunden bestätigt werden, indem er seine Kreditkartendaten als Garantie angibt.
Die Übermittlung der Kartendaten stellt in jedem Fall eine vorherige Genehmigung für die Vorautorisierung und/oder Abbuchung gemäß den Buchungsbedingungen und den Bestimmungen dar.
Wenn Sie sich für einen „erstattungsfähigen“ Tarif entschieden haben und die Stornierung innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, wird kein Betrag eingezogen.
Der Buchungsvorgang und die Zahlung müssen innerhalb von 30 Minuten erfolgen, danach wird er automatisch storniert.
Die Reservierung wird daher nur bestätigt, wenn Sie die Kreditkarte zu den oben genannten Bedingungen angeben.
Die von Biancospino S.r.l. verwendeten Buchungssysteme verwenden die fortschrittlichsten Sicherheitsstandards, um den Schutz und die Vertraulichkeit der eingegebenen Daten zu gewährleisten, wie in einem separaten rechtlichen Hinweis angegeben.
STADTSTEUER
Die Stadtverwaltung von Bologna und Florenz hat eine kommunale Aufenthaltssteuer (Touristensteuer) eingeführt, die von den Gästen in den Unterkünften zu entrichten ist.
Der Betrag dieser Steuer ist weder in den auf dieser Website angegebenen noch in den vom Online-Buchungssystem generierten Preisen enthalten und muss bei der Registrierung auf dem Gästeportal vor dem Check-in bezahlt werden, andernfalls wird die vom Kunden angegebene Kreditkarte belastet.
Die Höhe der Kurtaxe variiert zwischen 3 und 5 Euro pro Person und Nacht in der Gemeinde Bologna und 5,50 Euro pro Nacht und Person in der Gemeinde Florenz. Es gibt Ausnahmen, die bei der Buchung mitgeteilt werden müssen.
STORNOBEDINGUNGEN FÜR RESERVIERUNGEN
Wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und je nach der vom Kunden ausgeübten Option, kann die Buchung wie folgt storniert und/oder geändert werden:
BUCHUNG ZUM STANDARDTARIF
Kostenlose Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor Ankunft.
Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag der Reservierung in Rechnung gestellt.
Für jede Buchung von 4 oder mehr Apartments behält sich Biancospino srl das Recht vor, die Stornierungsbedingungen zu ändern.
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE BUCHUNG
Nicht erstattungsfähige Reservierungen können jederzeit nach der Buchungsbestätigung mit dem vollen Betrag belastet werden.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der für den gebuchten Aufenthalt gezahlten Preise.
ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN, DIE AUF ANFRAGE DIREKT VON DRITTEN ANGEBOTEN WERDEN
Um den Kunden zu begünstigen und ohne jegliche Verantwortung in dieser Hinsicht zu übernehmen, informiert Biancospino S.r.l. Kunden, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, die nicht von der Struktur angeboten werden, dass es möglich ist, in den Bars neben den Unterkunftseinrichtungen zu frühstücken.
Jede Anfrage und die dazugehörige Zahlung sowie die Bedingungen dieses Dienstes und alle damit verbundenen Probleme werden vom Kunden direkt mit dem Anbieter des gewünschten Dienstes geregelt.
Es ist auch möglich, einen Parkplatz für Ihr Auto in der Nähe des Gebäudes anzufordern. Auch in diesem Fall ist diese Angabe eine reine Gefälligkeitsmeldung, für die Biancospino S.r.l. keine Verantwortung übernimmt. Jede Anfrage und die dazugehörige Zahlung sowie die Bedingungen für diesen Service und alle damit verbundenen Probleme werden vom Kunden direkt mit dem Anbieter des gewünschten Services geregelt.